Política de envío

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

a. ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos solamente a las Islas Canarias. No realizamos envíos fuera de Canarias.

b. ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

El plazo de entrega habitual suele ser de 3 días hábiles a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pedido y dependiendo de la forma de envío y empresa logística seleccionada. Una vez realizado el pago, en 24 horas recibirá la factura y un aviso de la agencia para confirmar las fechas de recogida y entrega

Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.

Estos plazos son orientativos y PAZ CEREZO HIFI  se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicios de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

La entrega podría retrasarse un día hábil en el caso de festivos locales o incluso varios dias hábiles en caso de fechas de alta demanda como Navidades, Reyes ó Black Friday.

c. ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. PAZ CEREZO HIFI contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un nuevo paquete idéntico sin costes.

El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

d. ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los gastos de envío varían en función del valor del pedido (excepto los muebles para tocadiscos y demás articulos voluminosos, que tienen un coste de envío personalizado segun destino):

e. ¿Dónde recibiré el pedido?

Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.

La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por PAZ CEREZO HIFI.

Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.
 

PAZ CEREZO  hará un seguimiento de la entrega del pedido.